FAQ

1. Ist es legal bei Euch einzukaufen?

Selbstverständlich! Alle unsere Produkte sind legal, nur in manchen Fällen gelten länderspezifische Einschränkungen, auf die wir Euch aber deutlich beim jeweiligen Produkt hinweisen. Du kannst also ganz beruhigt bei uns einkaufen.

 

2. Wie lange dauert meine Lieferung?

Wir versenden nach Möglichkeit am selben Tag, spätestens am Tag nach dem Geldeingang. Je nachdem wo Du wohnst, sollte die Lieferung spätestens 3 Tage nach Geldeingang bei Dir ankommen.

Nachnahmesendungen (nur .at und .de) werden im Normalfall binnen 24 Stunden nach Bestellung verschickt, sind also schneller als Vorkasse, aber auch DEUTLICH TEURER.

Wir senden Nachnahmelieferungen nur bis 1000 € Nachnahmebetrag. Solltest Du eine Bestellung mit mehr als 1000 € Bestellwert per Nachnahme zahlen wollen, dann rufe uns bitte an unter +43-2236-315569

Bitte bestelle NUR per Nachname, wenn Du Dir über die Extra Kosten im Klaren bist (die sind ab der Auswahl der Nachnahme ersichtlich) und wenn Du bereit und imstande bist, die Bestellung auch wirklich anzunehmen!

Ein Paketlieferservice kann seine genaue Ankunftszeit NICHT gut vorausplanen, weswegen es sich empfiehlt eine Lieferadresse anzugeben, an der tagsüber geliefert werden kann – das kann auch der Arbeitsplatz sein.

Nicht angenommene Pakete werden ohne Kulanz von unserem Inkassobüro in Rechnung gestellt!

 

3. Erkennt man am Paket, was drinnen ist?

Nein, wir versenden in neutralen Verpackungen.

 

4. Kann ich Bushplanet zur Verantwortung ziehen, wenn ich Produkte entgegen der für mich geltenden Gesetze verwendet habe?

Nein, das kannst Du auf keinen Fall – wir weisen Dich hier und an verschiedenen anderen Stellen unserer Website ganz deutlich darauf hin, dass Du unsere Produkte nur im Rahmen der für Dich gültigen Gesetze verwenden darfst. Mit Deiner Bestellung anerkennst Du unsere AGB, in denen das auch ganz eindeutig geregelt ist!

 

5. Versendet Ihr alle Artikel überall hin?

Nein, manche Artikel sind in einzelnen Ländern nicht zugelassen, diesbezügliche Informationen findest Du direkt bei den betreffenden Artikeln. Alle anderen Artikel werden weltweit versandt.

 

6. Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden – könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?

Das hängt ganz von dem Artikel ab, den Du dir vorstellst – wir können beinahe alle Artikel der Hersteller in der Herstellerliste (Dropdown-Menu in der linken Spalte im Shop) für Dich bestellen. Für Artikel anderer Hersteller bitten wir um eine kurze Mail an office@bushplanet.at

 

7. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Ja, das ist in der Grow City in Brunn / Gebirge nach Absprache per Mail oder Telefon problemlos möglich.

 

8. Wie lange habe ich Gewährleistung/Garantie?

Solange es der Gesetzgeber vorsieht - im Moment sind das 2 Jahre.

 

9. Kann ich beschädigte Wasserpfeifen bei Euch reparieren lassen?

Das ist meistens möglich, hängt aber sehr vom Hersteller und auch vom Schaden Deiner Pipe ab. Bitte kontaktiere uns deswegen per Mail, oder noch besser - komm einfach zu uns.

 

 

 

Zurück